О проекте
Контакты и обратная связь
Как написать нам, если вы заметили ошибку или хотите предложить улучшение.
Нашли ошибку в статье, заметили неработающую кнопку или хотите предложить новую тему? Напишите нам. Чем конкретнее вы опишете ситуацию, тем проще понять, что желательно исправить.
Эта страница предназначена для обратной связи по информационному сайту. Мы не видим чужие аккаунты и не можем решить вопрос с выводом денег, блокировкой или начислением бонуса — такие обращения желательно отправлять непосредственно оператору.
Напишите нам о сайте
Выберите тему и расскажите, что произошло. В качестве примера: «На странице промокодов указана акция, срок которой уже закончился» или «В мобильной версии таблица выходит за экран». Такие сообщения помогают точнее понять проблему, чем фраза «у вас всё неправильно».
С какими вопросами сюда обращаться
- Неполадка в материале. Неверная цифра, устаревшая формулировка, неточный скриншот или битая ссылка.
- Неудобство на сайте. Сложно найти статью, перекрывается кнопка, неправильно отображается таблица.
- Опубликованное предложение по содержанию. Вы хотите, чтобы мы подробнее разобрали вейджер, KYC, мобильное приложение или другой вопрос.
- Вопрос о рекламе. Вы заметили переход, который при определённых обстоятельствах может вводить в заблуждение.
Что полезно указать
| Полезная деталь | Пример |
|---|---|
| Страница | «/bonusy/» или доменный адрес указанной статьи. |
| Что не так | «В таблице указан другой срок последующие шаги акции». |
| Где увидеть верные указанные данные | Ссылка на обновлённые правила сервиса или публичное сообщение. |
| Какой результат нужен | «Исправить цифру в таблице и подпись под изображением». |
Если вопрос связан с аккаунтом TonPlay
Не отправляйте сюда документы, номера карт и сводка данных о платежах. Целесообразнее обратиться в официальную специалистов поддержки администрации сервиса с номером операции и датой, когда возникла проблема. Для подготовки возможно посмотреть наши статьи о технической специалистам поддержки и верификации.
Возможно ли отправить сообщение без лишних наглядностей?
Конечно. Если вы просто заметили опечатку или неудобную кнопку, хватит пары опубликованных предложений. Мы не просим объяснять, почему вы зашли на сайт, и не рекомендуем делиться личными обстоятельствами, которые не связаны с замечанием.
Что будет сразу после отправки?
Сразу после отправки формы вы увидите сообщение на странице. Само по себе такое подтверждение интерфейса ещё не доказывает доставку письма администратору: для этого на сервере должен быть настроен обработчик и канал получения обращений. Если вопрос срочный, не рассчитывайте не более чем на эту форму. По проблемам игрового аккаунта не откладывая обращайтесь в специалистов поддержки администрации сервиса.
Если вам желательно сообщить о маленькой ошибке, возможно ограничиться ссылкой на страницу и одной-двумя фразами. Чем меньше лишних персональных деталей, тем безопаснее ваше обращение.